مراجعة Optum Rx 2023: ما المقصود بـ Optum Rx ولمن هو؟

ما هو Optum Rx؟

تأسست Optum Rx في عام 2011 وهي شركة تابعة لمجموعة UnitedHealth Group ، وهي شركة للرعاية الصحية والتأمين الصحي تأسست عام 1977.

Optum Rx هو مدير الأدوية الموصوفة للعديد من خطط التأمين ، ولكن ليس من السهل تحديد قائمة كاملة بشركات التأمين التي تعمل مع شركة الصيدلية الافتراضية. بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم تأمين ، الأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء عناصر ذات صلة بالصحة لا يغطيها التأمين عادةً ، أو الأشخاص الذين يتطلعون إلى استخدام بطاقة FSA / HSA الخاصة بهم ، يعد متجر Optum أيضًا أحد الخيارات.

تطلق Optum Rx على نفسها اسم “شركة خدمات الرعاية الصيدلانية”. بالإضافة إلى مساعدة العملاء في إدارة مزايا الأدوية الموصوفة ، فإنه يسد الوصفات الطبية عبر شبكة واسعة من الصيدليات ويوفر خدمات التوصيل إلى المنازل. الشحن القياسي للتوصيل إلى المنزل مجاني.

تمتلك Optum Rx أيضًا صيدلية متخصصة لدعم الأشخاص ذوي الاحتياجات العلاجية المعقدة ومرافق التسريب الشخصي للأشخاص الذين يحتاجون إلى علاجات التسريب.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه في ديسمبر 2022 ، تم إصدار خطاب تحذير من إدارة الغذاء والدواء (FDA) إلى فرع خدمات الحقن في Optum بشأن الظروف القذرة في موقع التسريب في ولاية أريزونا.

في الآونة الأخيرة ، أطلقت العلامة التجارية أداة Price Edge المصممة لتطبيق أفضل أسعار الأدوية المتاحة بوصفة طبية للمستهلكين تلقائيًا. يأتي هذا في أعقاب تسوية أوهايو لعام 2022 بشأن مطالبات الشحن الزائد التي أدت في النهاية إلى موافقة Optum Rx على دفع 15 مليون دولار.

كيف تعمل

لاستخدام خدمات Optum Rx ، ستحتاج إلى خطة تأمين متوافقة – عادةً ما تكون خطة مع صاحب العمل أو المدرسة – وبطاقة هوية عضو من شركة التأمين الخاصة بك. سيكون لدى المستخدمين بعد ذلك خيار التسجيل كأفراد أو مقدمي رعاية. إذا قمت بالتسجيل كمقدم رعاية لأحد أفراد الأسرة ، فيمكنك بسهولة إدارة الوصفات الطبية الخاصة بهم عبر البوابة الإلكترونية.

كيف قمنا بتقييم Optum Rx

عند مراجعة خدمات مثل Optum Rx ، فإننا نعطي الأولوية لما يلي:

• خدمة الزبائن: ما نوع الخدمة التي يمكن أن يتوقعها الناس من الشركة؟ هل الشحن مجاني؟ ماذا يقول المستخدمون عن جودة خدمة العملاء التي تلقوها؟
• سمات: ما أنواع الميزات التي يمكن للعملاء توقعها من خدمة مثل Optum Rx؟ هل الشركة تأخذ التأمين؟ هل هناك أدوات متاحة للعملاء لمقارنة الأسعار؟
• آراء العملاء: يتمثل أحد أهم أجزاء عملية المراجعة لدينا في مراجعة مئات تقييمات العملاء لفهم تجاربهم الشخصية بشكل أفضل مع خدمة مثل Optum Rx.

إيجابيات وسلبيات شراء الأدوية من خلال Optum Rx

تكلفة الأدوية من خلال Optum Rx

تعمل Optum Rx مباشرة مع خطة التأمين الخاصة بك ، لذلك يعتمد السعر على مزايا التأمين والتغطية.

للحصول على فكرة عن تكاليف الأدوية الموصوفة من خلال Optum Rx ، يمكنك استخدام وظيفة البحث عن الأدوية في Optum Store للعثور على أسعار الأدوية ومقارنتها بدون تأمين.

فيما يلي بعض الأمثلة على أسعار الأدوية الجنيسة من Optum Store بدون تأمين:

• سوماتريبتان (ايميتركس عام): دواء فاشل للصداع النصفي ، 22 دولارًا لعلبتين من تسعة أقراص 100 ملغ
• أتورفاستاتين (ليبيتور عام): دواء لخفض الكوليسترول ، 33 دولارًا مقابل 180 يومًا من حبوب 40 ملغ
• حبوب منع الحمل الهرمونية العامة: بدءًا من 10 دولارات شهريًا ، بما في ذلك استشارة مجانية
• فيناسترايد (Propecia عام): دواء لتساقط الشعر ، 21 دولارًا مقابل 180 يومًا من أقراص 5 ملغ

ماذا تتوقع عند الطلب من Optum Rx

عندما تملأ وصفة طبية باستخدام Optum Rx ، يمكنك اختيار توصيلها إلى باب منزلك أو استلامها بنفسك من صيدلية شريكة. الشحن القياسي مجاني ، ولكن يمكنك أيضًا دفع رسوم إضافية للشحن السريع أو بين عشية وضحاها.

نظرًا لأن عملية طلب الوصفات الطبية لـ Optum Rx وراء جدار تسجيل الدخول ، فمن الصعب مشاركة التفاصيل الدقيقة وقد تختلف أيضًا بناءً على موقعك.

إذا لم يكن لديك تأمين ، فلا يزال بإمكانك طلب بعض الأدوية من خلال Optum Store ، الذي يملأ الوصفات الطبية والمنتجات غير الموصوفة.

يتضمن الطلب من Optum Store العثور على الأدوية الخاصة بك من خلال شريط البحث. سيتواصل Optum Store بعد ذلك مع أخصائي الرعاية الصحية أو الصيدلية للحصول على الوصفة الطبية الخاصة بك وملؤها وتسليمها. يتم شحن الأدوية أيضًا في عبوات سرية للحفاظ على خصوصيتك.

إذا لم يكن لديك بالفعل وصفة طبية من خلال طبيبك المعتاد ، فيمكنك الاتصال بأخصائي رعاية صحية من خلال زيارة رعاية افتراضية تكلف 55 دولارًا. قد تكون التكلفة أقل إذا كان لديك تأمين التغطية الصحية الشاملة. يقدم متجر Optum Store أيضًا زيارات افتراضية للرعاية الصحية العقلية ، تبدأ من 29 دولارًا للشهر الأول.

تتطلب بعض الوصفات ، مثل تلك اللازمة لتحديد النسل أو الفياجرا ، إكمال استبيان سريع ومجاني ، وفي بعض الحالات ، زيارة سريعة للرعاية الصحية عن بُعد. يقوم أخصائي رعاية صحية مؤهل بمراجعة إجاباتك ويقدم لك وصفة طبية إذا رأى أنها آمنة ومناسبة.

الشحن والإرجاع

سمعة الشركة

لا تمتلك Optum Rx حاليًا تصنيف Better Business Bureau (BBB). ترتبط شكاوى ومراجعات BBB الخاصة بـ Optum Rx بالشركة الأم للعلامة التجارية ، ويتعلق معظمها بخدمات التأمين وليس الصيدلية الموجودة على الإنترنت نفسها.

ومع ذلك ، فإن المراجعات السلبية ، خاصة حول Optum Rx ، لاحظ المشكلات المتعلقة بتعبئة الوصفات الطبية ووجود مشكلة في تلقي خدمة عملاء عالية الجودة. يقول بعض العملاء أيضًا أن الخدمة تفشل في إرسال التحديثات عندما تنفد الأدوية أو تتأخر. يشكو العديد من العملاء أيضًا من تأخير التسليم.

في أماكن أخرى على الإنترنت ، تعد تقييمات Optum Rx عادلة. في وقت النشر ، تسرد شؤون المستهلك تصنيف 3.8 من أصل 5 نجوم للخدمة. أولئك الذين لديهم أشياء إيجابية ليقولوها عن Optum Rx يقدرون خدمة التوصيل إلى المنازل ويقولون إن إعادة تعبئة الوصفات الطبية أمر سهل. تكرر معظم المراجعات السلبية خدمة العملاء السيئة والصعوبات التي تواجه موقع الويب.

من يجب أن يستخدم Optum Rx؟

قد ترغب في التفكير في استخدام Optum Rx إذا كانت خطة الأدوية الخاصة بك توفر إدارة الأدوية من خلال النظام الأساسي وكنت معتادًا على التنقل في مواقع الويب المماثلة على الإنترنت.

إنه ليس حلاً للأشخاص الذين ليس لديهم تأمين. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك تغطية للأدوية ، فيمكنك استخدام Optum Store لتلبية احتياجاتك من الأدوية الموصوفة.

الأسئلة المتداولة حول Optum Rx

ما هو Optum Rx؟

Optum Rx هو مدير الأدوية الموصوفة للعديد من خطط التأمين الصحي. تقدم العلامة التجارية خدمات الصيدلية ، بما في ذلك توصيل الأدوية للعملاء من خلال بوابة إلكترونية. تقدم Optum Rx التوصيل القياسي المجاني على الأدوية الموصوفة.

هل Optum Rx مملوكة لشركة UnitedHealthcare؟

تعد كل من Optum Rx و UnitedHealthcare (UHC) تابعتين لمجموعة UnitedHealth Group ، وهي شركة للرعاية الصحية والتأمين الصحي.

ما هو معرف HealthSafe؟

معرف HealthSafe هو نوع من الوصول لتسجيل الدخول يتيح لك تسجيل الدخول إلى عدة بوابات بنفس معلومات تسجيل الدخول ، بما في ذلك Optum Rx. أنت بحاجة إلى بطاقة خطة تأمين للحصول على معرف HealthSafe.

هل يأخذ متجر Optum Store تأمينًا؟

نعم ، ولكن يمكنك أيضًا شراء المنتجات بدون تأمين. بالإضافة إلى ذلك ، في الوقت الحالي ، لا يأخذ Optum Store سوى تأمين التغطية الصحية الشاملة.

ما هو الناقل الذي تستخدمه Optum Rx؟

يسلم Optum Rx الوصفات الطبية عن طريق البريد باستخدام بريد USPS First Class.

Optum Rx هي خدمة صيدليات على الإنترنت من المحتمل أن تستخدمها فقط إذا كانت خطة التأمين الصحي الخاصة بك متوافقة مع الخدمة. إذا لم يكن لديك تأمين (أو مزود تأمين متوافق) وترغب في الاستفادة من خدمات الصيدليات عبر الإنترنت ، ففكر في Optum Store للحصول على الأدوية العامة التي تستلزم وصفة طبية والاحتياجات التي لا تتطلب وصفة طبية.

للوهلة الأولى ، تبدو راحة الصيدليات على الإنترنت وكأنها لا تحتاج إلى تفكير. ومع ذلك ، من المهم الإشارة إلى أن هناك عددًا من المراجعات السلبية لـ Optum Rx ، خاصة فيما يتعلق بخدمة العملاء. ومع ذلك ، لا يمانع بعض الأشخاص في قضاء وقت إضافي في الانتظار إذا كان ذلك يعني تخطي رحلة إلى الصيدلية.